L'agent immobilier 2.0 ne survivra pas !

Un agent Dé-Connecté

M'intéressant depuis quelques mois déjà à cette notion d'immobilier 2.0 et surtout d'agent immobilier 2.0, et après maintes lectures et recherches, j'en arrive à la conclusion que l'agent immobilier 2.0 tel qu'il est perçu par le plus grand nombre ne survivra pas.

La plupart des Agents immobiliers sentent bien qu'ils doivent suivre la tendance d'Internet, des réseaux sociaux et autres outils informatiques portables.

Ils mettent en avant leur application smartphone, leur site, le nombre de leurs portails immobiliers et pour certains, leurs comptes Twitter et Facebook.

Comme si c'était ça, l'immobilier connecté, l'immobilier 2.0

Rien à voir, balancer tous ses biens sur son site, les portails, l'appli smart phone et les réseaux sociaux, c'est complètement à côté de la plaque !

1) Chaque média a ses spécificités et on doit adapter sa communication en fonction

2) Être connecté doit apporter une valeur ajoutée à l'agent

3) L'outil informatique permet de mieux s'organiser (CRM) et de ne rien oublier

4) Les réseaux sociaux servent à valoriser l'Humain et non un flux d'annonces

5) Un Blog permet au plus grand nombre de recevoir les idées de l'agent

Moralité, toute la technologie se résume en un seul objectif final, mettre au centre de toutes les attentions la relation client.

Les véritables enjeux

Une pointe de réactivité (ou réactivité de pointe) et la qualité de la relation client, voici les vrais enjeux de cet AI 2.0, tous ces nouveaux moyens de communication sont une aubaine pour les agents immobiliers qui ont envie d'enfin en finir avec la sempiternelle réputation qu'ils se sont forgés au fil des ans.

Au lieu de profiter de ces formidables outils de communication et de gestion de leur relation client, la plupart utilisent ces nouveaux médias comme une vitrine supplémentaire d'annonce... loupé !

C'est là que le véritable agent immobilier 2.0 fait la différence, car il a compris qu'il doit donner avant de recevoir, qu'il doit partager son ou ses expériences, qu'il doit s'émanciper vis-à-vis de sa mission, il est meilleur que les autres parce qu'il à conscience de ce qu'il fait, de ce qu'il met en place, parce qu'il se fait aider par l'outil informatique dans son organisation et sa relation client (il n'oublie personne), parce que tout ce temps gagné à ne pas courrir derrière ses lacunes, ses oublis, il le met au service du client, de l'humain.

L'AI 2.0 garde le contact avec ses client tout au long de leur vie, car il a su devenir le référent immobilier de la famille, conseiller l´ailleul pour son viager, conseiller le cadet pour sa première location, son premier achat, conseiller la famille quand se pose la question des donations, des successions.

Pour moi, c´est à cela que chaque agent immobilier doit prétendre, et sans l'aide d'Internet, des réseaux sociaux et de l'outil informatique, aucun n'est capable d'atteindre un tel niveau de performance et de régularité dans le suivi de la relation client.

Petite dédicace à +Julien Nicolas, fervent défenseur de l'Agent Immobilier 2.0