Une science sans scientifiques...

Vous allez assister à une expérience hors du commun de mutation génétique entre un médecin et un agent immobilier... Voyons...

Tranche de vie surréaliste...

Un patient :

Bonjour monsieur le docteur, j'ai mal au ventre en ce moment, que me conseillez vous ?

Le docteur :

Une bonne soupe et du repos.

Le patient :

Et vous pensez que ca va me guérir ?

Le docteur :

Oh vous savez moi, la médecine, il y a encore 15 jours j'étais charcutier alors je peux pas vraiment vous dire mais d'après moi, ça devrait aller.

Le patient :

Merci docteur, on croise les doigts alors... Combien je vous dois ?

Le docteur :

Mais rien du tout, vous me donnerez XXX € si, par chance, vous guérissez...

Impensable !

Et pourtant c'est assez proche de ce que l'on vit aujourd'hui dans l'immobilier.

Un niveau de compétence "ras les paquerettes"

Sans faire de généralité, le niveau de compétence des "Agents Immobiliers" est malheureusement assez faible, il faut dire que la tâche est plutôt ardue, il faut (faudrait) pour appréhender ce métier avec sérénité avoir des compétences dans :

1. Le commerce

2. Le Juridique

3. Le bâtiment

4. La décoration intérieure

5. L'informatique

6. La publicité/Le marketing

7. La psychologie

Ne parlons pas de ceux qui n'en ont aucune, même s'ils sont nombreux, ce sont de simples "gratte-mandat" et/ou "porte-clefs".

Intéressons nous plutôt à ceux qui me semblent être la majeure partie, ceux que je nomme : "l'Homo Immobilis Égocentrum" (Prenez des précautions lorsque vous abrégez "H-I-É") .

C'est l'A.I. le plus courant mais certainement pas le moins dangereux, il se tient bien, est plutôt bien habillé, parfois décontracté, il met en confiance car il donne l'impression de savoir de quoi il parle, il est à votre service pour vous trouver la maison de vos rêves (dit-il)... Tout est merveilleux, tout est possible, si vous êtes vendeur il vous dit ce que vous voulez entendre, notament concernant le prix de vente. Si vous êtes acheteur, il vous rappelle sans faute (mais sans date et ça risque d'être long). Il est "instantomonotâche", vous l'aurez compris, il ne fait qu'une chose à la fois, ne s'occupe que d'un client pendant quelques heures,quelques jours et puis l'oublie aussi sec....

Il profite du moment présent et ne connait que le présent (Carpe Diem), il est rarement intrusif et ne cherche pas vraiment à savoir quel est votre projet, ce qui ne vous dérange pas mais finalement, ne vous aide pas non plus.

Une fois le mandat pris, l'H.I.É se cache et ne sort que pour les visites puis se cache à nouveau et vous laisse dans l'ignorance jusqu'à ce que vous l'appeliez ou qu'il ait d'autres visites.

Coté acheteur, l'H.I.É est très souvent évasif, il vous donnera les infos plus tard, les diagnostiques "pffffff ça sert à rien", les visites s'enchaînent "la cuisine, le séjour, la cheminée très agréable l'hiver.... " toujours la même rengaine, un signe de contentement de votre part : on argumente.... un signe de désintérêt : on fustige...

Bref, je m'arrête là pour aujourd'hui car l'objet n'est pas de se défouler sur l'AI de base mais de dresser un tableau de son incompétence.

Si je dois en blâmer un, ce ne sera pas lui, mais tous les clients qui les entretiennent, vendeurs comme acquéreurs qui ne prennent pas le temps de "caster" celui qui va faire de leur projet de vie un rêve ou un cauchemar.

Du discours à la réalité

Je vais commencer par poser une question : Pourquoi ?

Pourquoi tous les agents immobiliers sont meilleurs que leurs confrères ?

Et pourquoi tous les clients continuent à se plaindre du manque d'implication, d'informations, de conseils, de suivi de leurs agents immobiliers (volontairement au pluriel) ?

C'est le grand mystère de l'immobilier, la seule réponse que je trouve à cette ambiguité c'est que l'AI est plein de bonne volonté mais complètement inorganisé et inimpliqué dans le projet de ses clients. Ses clients qui, la plupart du temps ne sont que des numéros de mandat, voire des adresses ou encore : "tu sais la maison avec les volets bleus à trifoulli les oies"...

Consternant...

Revenons au discours, toujours le même et finalement souvent résumé au nombre de sites internet dont dispose l'agence et au nombre de clients "sous le coude" qui vont de façon quasi certaine acheter la maison ou l'appartement. Ensuite viennent les : "on a vendu ceci, on a vendu cela". Et pour finir : "on vous offre les diags si vous prenez l'exclusivité". Voilà pour les vendeurs, et tout cela au prix souhaité par le client bien sur, prix conforté par l'AI (H.I.É. pour ceux qui suivent), même prix qui, dans la tête du client deviendra le prix de l'estimation (inexistante).

Pour l'acquéreur, j'en ai déjà parlé, il souhaite visiter donc il visite, puis il visite encore et revisite jusqu'à trouver finalement lui-même la maison qui lui convient (le porte-clef ayant fait son travail d'accompagnement), l'offre d'achat est signée, l'AI appelle son client: " bonjour j'ai une offre indéscente à vous soumettre (c'est du vécu, je vous l'assure)"... quelquefois quand elle est mieux présentée le client l'accepte et là le gentil H.I.É. s'apperçoit que son dossier vendeur est vide et en plus que l'acquéreur n'a pas vendu son bien et qu'il ne passe pas en prêt relais (si il s'en apperçoit). Et de temps en temps, la vente se passe, le notaire corrige les erreurs commises et les clients sont contents.... ou pas....

Affligeant...

Si tel est le rôle de l'Agent Immobilier, je comprends que certains rechignent à lui payer une commission de 10,12 voire 15.000 € pour un service qui se résume à une annonce stéréotypée, quelques photos surexposées, une diffusion sur internet et un service de taxi-client ainsi qu'une visite guidée digne des plus grands guides de sites gallo-romains (sans les explications techniques)... C'est cher non ?

Si c'est pas de l'opportunisme ça !